Chargé / Chargée d'accueil

MISSIONS PRINCIPALES
1. Accueil et relation client
- Accueillir de la clientèle dès son arrivée.
- Répondre au téléphone, prendre et gérer les rendez-vous.
- Orienter les clients dans le salon et les informer sur les prestations.
- Veiller au confort des clients pendant l'attente (offrir une boisson etc.)
- Fidéliser la clientèle par un service attentionné.
2. Gestion administrative et commerciale

- Gérer les encaissements et la caisse.
- Proposer les produits de revente (shampoings, soins, coiffants).
- Participer à la mise en valeur de l'espace de vente (rayonnage, propreté).
- Tenir à jour le fichier client et les historiques de passage.
3. Soutien à l'équipe salon
- Assister les coiffeurs/barbiers dans la tenue du salon : rangement, nettoyage des postes de
travail, désinfection du matériel, balayage des cheveux.
- Veiller à la propreté des zones communes (salle d'attente, toilettes, réception).
- Aider à la préparation du matériel (serviettes, capes, bacs de lavage).
- Assurer le réapprovisionnement en produits et consommables.

PROFIL RECHERCHÉ
- Une première expérience dans l'accueil ou la vente est un plus.
- Une connaissance du secteur de la coiffure / beauté est appréciée.
- Sens de l'accueil et de la relation client.
- Bonne présentation et expression orale soignée.
- Polyvalence, sens de l'organisation et esprit d'équipe.
- Ponctualité, dynamisme et discrétion.
- Maîtrise des outils de prise de rendez-vous (Planity ou similaire).
- La maîtrise ou la connaissance de l'anglais serait également un atout.